L’INTERVENTION DES PSYCHOLOGUES DANS LES ECOLES EN SITUATION DE CRISE.

«Crisis management/Gestion des situations de crise»
Séminaire de l’ISPA (Association internationale des psychologues scolaires.)
-Trento, Italie 20-26 septembre 2003-
Programme Comenius

• Se former pour intervenir en urgence et
• Travailler ensemble entre psychologues européens
ont été les deux grands axes de ce séminaire qui a été de qualité exceptionnelle et qui
a renforcé notre identité européenne et notre identité de psychologue.
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Ecole inondée, suicide d’un professeur, massacre dans un collège, actes
de pédophilie, accidents mortels en car scolaire, décès d’un élève en cours de sport….
L’école est-elle préparée à vivre ces situations intensément
traumatiques? Comment les vit-elle sur le moment et après la crise? Quelle aide peut
apporter le psychologue en poste dans l’école en direction des enfants, des enseignants
et personnels éducatif, des familles?
Comment faire face au stress, mobiliser nos propres ressources pour
apporter une aide appropriée aux victimes, agir en équipe en situation d’urgence dans
le lieu du drame après une évaluation pointue des besoins, écouter, faire circuler la
parole et les émotions, donner les bonnes informations avec les mots justes, être
disponible et bienveillant dans la relation d’aide?
Grâce au séminaire européen organisé par notre collègue Bernhard
Meissner, membre de l’ISPA et directeur du F.E.L.S Allemagne( Service d aide aux
enseignants, élèves et familles), 27 psychologues scolaires européens réunis en Italie
du 20 au 26 septembre 2003 sont un peu mieux préparés à gérer ces situations de
stress .Celles-ci malheureusement deviennent fréquentes ou du moins sont de plus en
plus pointées par les médias qui concluent leurs articles de « une cellule d’écoute
psychologique a été envoyée sur les lieux par l’Inspecteur d’Académie » .(Voir le
Monde daté du 25 sept. 03 suite au drame dans un collège d’Evry et notre journal
Echanges N°57 « Tribune libre au Médiateur de France 2 »)
Ce groupe, très convivial, qui comprenait des collègues allemands (13),
hollandais, suisses, polonais, anglais, français (1) ainsi qu’un psychologue scolaire
venu des USA, a bénéficié des enseignements du Pr. Bi11 Pfohl. qui a présenté un
modèle d’intervention en cours aux USA, le NOVA Model (National Organisation for
Victim Assistance). Shulamit Niv et Yehuda Schacham, psychologues israéliens ont
présenté le modèle Basic-Ph qui permet d’inventorier les besoins des victimes, leur
zone de vulnérabilité, leurs propres ressources pour « s’en sortir » (to cope with).
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Au delà des modèles théoriques et de la littérature spécifique sur la
gestion des PTSD (Post Traumatic Stress Disorders) et le dynamique concept de
résilience bien connu maintenant, les temps forts du séminaire ont surtout été les
ateliers, les séances, les jeux de rôle, la création de posters, l’animation de groupes de
paroles, l’implication en petits groupes au niveau d’un vécu personnel de situations
traumatiques. (Situations que chacun était invité à relater s’il le souhaitait)
« Si je suis là, c’est que j’ai survécu, que je m’en suis « donné les
moyens », donc c’est possible… et cela peut me donner des forces et des compétences
pour aider des victimes »… ainsi a démarré la présentation du groupe le 1er jour par
Bernhard Meissner.
Le témoignage de 4 psychologues qui sont directement intervenus
auprès des victimes dans des écoles (Erfuhrt — Allemagne, Flint — Michigan , en Israel
et à Gaza) a été un temps fort.
Quelques points de conclusion de ce séminaire:
=> la première aide à apporter après une catastrophe est une aide de
groupe en direction des enseignants (et personnels) de l’école, le plus tôt possible après
l’événement, dans le lieu même et en tandem. « Aider ceux qui aident » (to help the
helpers) est premier. Le lendemain du drame ce sont les enseignants qui reprendront
leur classe et qui auront à faire face aux élèves. L’aide aux familles et aux enfants suit.
=~ il est nécessaire de penser à la prévention et cela passe par un travail
auprès des équipes enseignantes qui ne sont pas convaincues du tout que des
évènements traumatiques puissent arriver dans leur établissement. En Angleterre et en
Allemagne la législation impose un plan d’urgence affiché dans chaque école avec les
noms et coordonnées des intervenants à contacter. En France seuls l’extincteur
d’incendie et le plan d’évacuation des locaux avec les n0 d’appel des secours sont
obligatoires.
A quand une législation européenne?
=> la sécurité est aussi une sécurité psychologique des personnes dans le
lieu école. Le plan d’intervention étudié en équipe, préventivement et affiché sécurise.
z~ le travail en équipe est indispensable pour une réelle efficacité;
l’intervention d’un psychologue seul n’est pas indiquée.
=> le soutien psychologique pour les élèves se fait en groupe d’aide par le
psychologue. Les enfants très traumatisés sont dirigés vers les services de pédopsychiatrie
pour consultation individuelle hors de 1’établissement.
z~ au niveau du département, la création d’une équipe pluridisciplinaire
d’intervention d’urgence doit mobiliser les volontaires qui peuvent aider les victimes
après avoir reçu une formation spécifique. Le psychologue peut être le coordonnateur
de cette équipe inter-ministérielle s’il a des talents d’organisateur.
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=> au niveau européen une équipe est déjà formée et. après le stage les
participants ,membres de 1’ISPA, ont été invités à en devenir membres.